Các Sản phẩm sẽ được giao theo hình thức lựa chọn giao hàng tận cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi.
Bằng việc lựa chọn hình thức nhận hàng tại cửa hàng, Quý khách đồng ý cung cấp cho nhân viên Công ty bộ ba giao hàng hóa cho Quý khách các thông tin cá nhân cần thiết để xác thực đơn hàng, bao gồm: (CCCD/CMND, số điện thoại đặt hàng, tin nhắn/email xác nhận đơn hàng, hình thức thanh toán bằng loại thẻ nào (ATM, Visa, Master, hay các loại thẻ khác)).
Nếu Quý khách có nhu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi locktek.vn.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, locktek.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn chứng từ sẽ được gửi kèm theo đơn hàng khi giao hàng hoặc được gửi qua email tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Trách nhiệm về chứng từ trong quá trình giao hàng do bên vận chuyển chịu trách nhiệm.
Đối với các đơn hàng do bên vận chuyển giao đến khách hàng, nếu có phát sinh vấn đề liên quan đến chứng từ thì bên bán có trách nhiệm hỗ trợ giải quyết.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện có sai sót hoặc phát sinh chi phí không hợp lý trong quá trình giao nhận.
Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân đăng ký mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như: họ và tên, địa chỉ, điện thoại, email… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đã cung cấp.
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến ban quản trị để được giải quyết.
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng thực hiện Đơn đặt hàng qua đường dẫn (link) trong các thư điện tử mà chúng tôi gửi đến theo quy định tại Điều 3 trên đây.
Trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao sản phẩm, một thông báo sẽ được gửi đến Quý khách thông báo ngày giao được điều chỉnh cho việc giao các Sản phẩm. Khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
Khi Sản phẩm được giao cho Quý khách, Quý khách sẽ được yêu cầu ký nhận Sản phẩm. Quý khách nên kiểm tra Sản phẩm và biên bản giao nhận trước khi ký nhận.
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc sai sót, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.
Đối với hình thức giao hàng tận nơi trong nội thành, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
Trong trường hợp giao hàng ngoài khu vực nội thành, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khoảng cách và điều kiện vận chuyển.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
Chúng tôi không đảm bảo các sản phẩm sẽ đáp ứng mọi yêu cầu cá nhân của khách hàng, tuy nhiên các sản phẩm đều đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo quy định.
Quý khách có thể gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo hotline: 0968648000 để được hỗ trợ thay đổi thông tin giao nhận hàng trước khi đơn hàng được giao.
Theo yêu cầu của Quý khách, chúng tôi có thể giao Sản phẩm cho bên thứ ba do Quý khách chỉ định. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro nào phát sinh trong quá trình vận chuyển nếu thông tin bên nhận không chính xác.
Bằng cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng 0968648000 ngay sau khi đặt Sản phẩm. Người được ủy quyền nhận Sản phẩm của Quý khách sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với ủy quyền của Quý khách. Chúng tôi trên mọi chỉ phải rủi ro có việc thay đổi người được ủy quyền nhận Sản phẩm của Quý khách do Quý khách chỉ định. Chúng tôi không có nghĩa vụ kiểm tra tính hợp pháp hay hợp lệ trong việc ủy quyền nêu trên.
Mọi rủi ro đối với Sản phẩm sẽ được chuyển giao cho Quý khách kể từ:
(a) ngày Sản phẩm đã được giao cho Quý khách hoặc người được Quý khách ủy quyền nhận Sản phẩm theo quy định của Hướng dẫn mua hàng hoặc
(b) ngày Chúng tôi gửi đại lý giao hàng đến cho Quý khách khi xảy ra trường hợp theo quy định tại Điều 9 của CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG trên đây. Kể từ ngày chuyển giao rủi ro theo Điều khoản này, Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về tổn thất hay hư hại của Sản phẩm do ngoại trừ những hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất từ Chúng tôi. Nếu Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất và đáp ứng điều kiện để được bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi quy định tại CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, Sản phẩm bị hư hỏng như vậy sẽ được Chúng tôi bảo hành.
Quyền sở hữu của Sản phẩm sẽ được chuyển giao cho Quý khách khi một trong hai sự kiện sau đây xảy ra, tùy thuộc sự kiện nào đến sau:
(a) Sản phẩm đã được giao hoặc
(b) Chúng tôi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán liên quan đến Sản phẩm, bao gồm cả chi phí vận chuyển (nếu có).
